Servicio Posventa

Estamos aquí para ayudar, las 24 horas, 7 días a la semana.

Comuníquese con nuestro cordial centro de asistencia los siete días de la semana para ayudarlo con soluciones de problemas, para organizar oportunidades de inducción en su sitio, para la puesta en marcha de cámaras y para conocer las opciones de actualización y reacondicionamiento.

Inducciones

MineARC ofrece un paquete de inducciones completo para todos los clientes, con recursos que ayudarán a la capacitación operacional in situ de su personal.

Comuníquese con MineARC para solicitar su paquete de inducción ahora mismo.

Puesta En Marcha

La puesta en marcha es un proceso detallado de calidad para asegurar que la operación cuente con el equipamiento crítico para una emergencia. Incluye asegurar que la cámara de refugio permanezca en perfectas condiciones de trabajo después de la entrega e instalación.

Realizar este proceso al momento de la instalación es esencial en las situaciones en que la cámara no pueda ubicarse bajo tierra inmediatamente después de su llegada a la mina. La puesta en marcha después de la instalación asegura que la cámara esté conectada y ubicada correctamente, cumpliendo las exigencias de seguridad de MineARC Systems, de la operación y de un plan activo de respuesta ante emergencias.

La puesta en marcha trabajan en las siguientes áreas críticas:

> Verifica la instalación correcta de una cámara de refugio en cada mina con sus características únicas
> Mejora la comprensión y la coordinación del mantenimiento por parte de su personal
> Asegura la eficiencia y eficacia de una cámara de refugio
> Certifica que la cámara de refugio está lista para una emergencia

Los representantes de MineARC están a su disposición para brindar los servicios de puesta en marcha en todas las operaciones.

Troubleshooting

Our team is on hand to provide step-by-step assistance to isolate problem areas and support your team with the resources and information needed.

Troubleshooting equipment can be addressed through monitoring technology, utilising MineARC’ expertise or upskilling technician through our Service School.

  • Remote Monitoring Refuge Chambers

Remote monitoring and diagnostics systems provide automated insights into the behaviour of refuge chambers. The GuardIAN Refuge Chamber Monitoring System is an independent system that continuously monitors a chamber’s vital operating systems. By observing these critical components in real-time, the source of a problem, which may otherwise be difficult to detect, can be more easily identified and rectified.

  • Utilising MineARC’s Expertise

MineARC’s engineers and skilled service technicians can if permissions are granted, remotely view refuge chamber data, through GuardIAN, to assist with problem-solving. Help is available to assist maintenance personnel with problems that have yet to be identified, providing peace of mind. Although off-site, staff can contact a MineARC expert, who can obtain data from GuardIAN through shared screenshots or remotely accessing the network, and apply their knowledge to the shared information to identify a solution. Remotely accessing the data provided by GuardIAN is shown to reduce maintenance costs dramatically.

If you require assistance or have a query contact our service team.

Otros Servicios De Asistencia Al Cliente Minearc

Contact our friendly support centre seven days a week for troubleshooting assistance, on-site induction opportunities and chamber commissioning.

Free training courses, providing clients the opportunity to upskill in areas such as service, electrical and the general operation of our chambers.

Regularly servicing and performing maintenance checks on a refuge chamber will help ensure your equipment is ready in the event of an emergency.

Transform damaged, second hand chambers into a new fleet that is certified and fully functioning. Available for MineARC and non-MineARC chambers.

MineARC’s in-house engineering & innovation team are on hand to provide customised design solutions and explore collaboration opportunities.