Soporte al cliente MineARC

Nuestros servicios de soporte van más allá del mantenimiento; con un fuerte enfoque en el apoyo al cliente, MineARC tiene oficinas e instalaciones de fabricación en todo el mundo. MineARC es capaz de proporcionar a los clientes un apoyo global las 24 horas del día en proyectos de diseño personalizado, puesta en marcha y servicio.

Las cámaras de refugio y los refugios seguros son máquinas robustas equipadas con una sofisticada tecnología para salvar vidas. Con el aumento de los requisitos de seguridad, las cámaras de refugio se han convertido en algo habitual para la retirada segura del personal que trabaja en la minería subterránea, la construcción de túneles, el procesamiento químico, la ayuda en caso de catástrofes y las industrias biotecnológicas.

La revisión periódica y la realización de comprobaciones de mantenimiento en una cámara de refugio ayudarán a garantizar que su equipo esté preparado en caso de emergencia. MineARC dispone de un equipo de técnicos de servicio cualificados que, junto con los programas de formación más avanzados, garantizan que su refugio se mantenga en condiciones óptimas.

Tipos de soporte

During daily activities or emergencies, refuge chambers can operate in an externally mode. This state occurs when a refuge station is active and remains connected to primary utilities.

Póngase en contacto con nuestro amable centro de asistencia los siete días de la semana para obtener soporte en la resolución de problemas, oportunidades inducción en el sitio, puesta en marcha de la cámara, así como opciones de actualización y reacondicionamiento.

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Los cursos de capacitación gratuitos brindan a los clientes la oportunidad de aumentar sus destrezas en áreas de servicio técnico y mantenimiento, reparación de problemas eléctricos, y operación general de cámaras MineARC

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Realizar el servicio técnico y los controles de mantenimiento a intervalos regulares ayudará a asegurar que el equipamiento de su cámara de refugio esté listo para una emergencia.

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Transforme las cámaras dañadas y de segunda mano en una nueva flota certificada y en pleno funcionamiento. Disponible para cámaras MineARC y no MineARC.

MineARC-Engineer R&D

El equipo de ingenieros propio de MineARC está disponible para brindar soluciones de diseño personalizadas y también asistencia técnica en cuestiones de software y electricidad para nuestros clientes.

MineARC ha sido un importante activo para PMC. Nos han proporcionado pericia técnica para el mantenimiento de nuestras cámaras de refugio, recomendando e implementando mejoras proactivamente en áreas que agregan valor y nos han brindado un respaldo real para los repuestos. Es un placer trabajar con ellos y contar siempre con su colaboración, su personal es muy amable y responden a todas mis necesidades para cámaras de refugio.
Jonas Ndlovu
Superintendente de Mina, Palabora Mining Company (PMC)