Servicio posventa

MineARC

Estamos aquí para ayudar, las 24 horas, 7 días a la semana.

Comuníquese con nuestro cordial centro de asistencia los siete días de la semana para ayudarlo con soluciones de problemas, para organizar oportunidades de inducción en su sitio, para la puesta en marcha de cámaras y para conocer las opciones de actualización y reacondicionamiento.


Reacondicionamiento de cámaras

El programa MineARC de reacondicionamiento de cámaras de refugio transforma las unidades dañadas, gastadas o de segunda mano en cámaras de refugio plenamente funcionales y certificadas, para que queden como nuevas.

Todo el reacondicionamiento está a cargo de técnicos calificados en reparaciones y se realiza en una de las instalaciones de fabricación de MineARC, equipadas con la más moderna tecnología. Después del reacondicionamiento, uno de nuestros técnicos de mantenimiento realizará una auditoría completa de seguridad en 50 puntos, para asegurar que la cámara quede puesta en servicio, que esté certificada y que satisface los exigentes estándares de seguridad de MineARC. Esto le brindará la tranquilidad de conciencia y el reaseguro de que su cámara está cubierta por nuestra póliza de responsabilidad civil del producto por AU$20 millones.

El programa MineARC de reacondicionamiento de cámaras de refugio está disponible para equipos MineARC y también de otros fabricantes; así sus cámaras de otras marcas quedan convertidas en integrantes de su flota MineARC plenamente operativa.

 

  • Asegúrese que su flota de cámaras de refugio esté recertificada y que cumpla con las normas MineARC.
  • Reduzca notablemente los costos operativos y de mantenimiento de su cámara de refugio.
  • Reciba un servicio completo y una auditoría de seguridad en 50 puntos a cargo de técnicos MineARC calificados.
  • Reciba regularmente asistencia técnica sobre sus productos y acceda a repuestos disponibles en forma inmediata.
  • Disfrute de la tranquilidad de saber que su flota de cámaras de refugio funcionará de manera óptima en caso de una emergencia.

La primera etapa del reacondicionamiento de una cámara de refugio es la fabricación de las secciones de la estructura de la cámara que hayan sufrido daños estructurales debido a negligencia, accidentes o desgaste general por permanecer bajo tierra durante años.

Nuestros ingenieros y nuestros técnicos experimentados en reparaciones realizarán una evaluación completa del estado estructural de la cámara de refugio y del estado de la base patín, de la caja de baterías y de las puertas, con el fin de evaluar qué necesita una refabricación integral y qué solo una reparación.

Después de realizar los trabajos de fabricación necesarios, se vuelve a arenar y a pintar la estructura externa de la cámara de refugio. MineARC utiliza una pintura blanca especial de alta duración para todas nuestras cámaras de refugio. Esto facilita la visibilidad bajo tierra, brinda protección anticorrosión y cumple con la norma AS/NZS 2312:2002.

El trabajo de pintura está a cargo de pintores calificados en técnicas con soplete, para asegurar una terminación de calidad y una larga vida útil en los difíciles entornos industriales.

Una vez reparada y pintada la estructura exterior de la cámara de refugio, se inspeccionan y comprueban todos los componentes internos y externos para determinar daños y desgaste general. El reemplazo o la reparación de las partes se realizará según el grado de daño observado, a fin de asegurar que la cámara se encuentre nuevamente en estado de plena operación.

Los controles operacionales y de desempeño incluyen:

  • Sistema de depuración y control
  • Sistema de filtración de aire comprimido
  • Suministros de oxígeno secundarios
  • Sistema de aire acondicionado y deshumidificador
  • Válvulas check
  • Puerta y escotilla de escape (incluye prueba de vacío)
  • Batería de respaldo SAI
  • Luces estroboscópicas y sirena
  • Iluminación interior y comunicaciones
  • Sanitario, kit de primeros auxilios, alimentos y agua

Una vez reparada y pintada la estructura exterior de la cámara de refugio, se inspeccionan y comprueban todos los componentes internos y externos para determinar daños y el desgaste general. El reemplazo o reparación de las partes se realizará según el grado de daño observado, a fin de asegurar que la cámara se encuentre nuevamente en estado de plena operación.

Los controles operacionales y de desempeño incluyen:

  • Sistema de depuración y control
  • Sistema de filtración de aire comprimido
  • Suministros de oxígeno secundarios
  • Sistema de aire acondicionado y deshumidificador
  • Válvulas check
  • Puerta y escotilla de escape (incluye prueba de vacío)
  • Batería de respaldo SAI
  • Luces estroboscópicas y sirena
  • Iluminación interior y comunicaciones
  • Sanitario, kit de primeros auxilios, alimentos y agua

Modernización de cámaras

La prioridad central de MineARC es ofrecer las soluciones en refugios seguros más avanzadas e innovadoras del mercado. Logramos el éxito en este sector escuchando atentamente qué necesitan nuestros clientes; esto nos permite continuar con el desarrollo de productos más seguros, más simples de usar y más costo-eficientes.

El programa de modernización y asistencia para clientes MineARC ofrece una diversidad de opciones de actualización que mejorarán el funcionamiento y eficiencia de su cámara, durante una emergencia y también cuando opere en modo latente.

Todas las actualizaciones se realizan in situ y, en la mayoría de los casos, no exigen la reubicación de la cámara. Una vez realizada la actualización, nuestro personal calificado de servicio técnico llevará a cabo una auditoría completa y una certificación de la cámara, para asegurar que la unidad ha sido oficialmente recertificada conforme a los estándares de esta industria.

 

  • Reduzca notablemente los costos operativos de su cámara de refugio.
  • Mejore el funcionamiento y la seguridad de las cámaras.
  • Logre homogeneidad en la flota de cámaras de refugio en su operación
  • Aumente la eficiencia de las capacitaciones y de su logística.
  • Reciba regularmente asistencia técnica sobre sus productos y acceda a repuestos disponibles en forma inmediata.

El sistema depurador eléctrico Serie IV de MineARC se considera la tecnología más avanzada del mundo para refugios seguros. La Serie IV ostenta todas las mejoras del sistema Serie III y además cuenta con una cantidad de características adicionales, como un sistema superior de control digital y un sistema de asistencia operacional por voz (i.V.A.N).

Las mejoras incorporadas incluyen cartuchos químicos preenvasados MARCISORB, operación intuitiva, registro de sensor de movimientos y un diseño modular para el controlador.

Todas las cámaras de refugio y safe haven de MineARC que actualmente cuentan con dispositivos de depuración Serie I, II o III se pueden actualizar al sistema de control Serie IV. Los técnicos de MineARC también pueden modernizar las cámaras de otras marcas equipándolas con el Serie IV.

 

GuardIAN remote monitoring & diagnostics

GuardIAN, el sistema remoto de monitoreo y diagnóstico de MineARC es un novedoso e innovador desarrollo tecnológico para cámaras de refugio. Permite monitorización en tiempo real, para tener la certeza de que su flota de cámaras de refugio está en todo momento lista para entrar en funcionamiento ante una emergencia.

GuardIAN es un elemento de a bordo que monitorea, en forma continua, todos los sistemas de operación esenciales para el soporte de la vida dentro de una cámara de refugio. Mientras está en el modo latente, GuardIAN controla que no haya fallas en los componentes y monitorea el uso o ingreso a la cámara de refugio.

Todas las cámaras de refugio y safe haven de MineARC que actualmente cuentan con dispositivos de depuración Serie IV o ELV se pueden modernizar para incluir el sistema remoto de monitoreo y diagnóstico GuardIAN. Con una instalación simple "enchúfelo y listo", la configuración y la conectividad son fáciles y rápidas.

Conozca más detalles sobre GuardIAN aquí.

AuraFX Gas Monitoring

El monitoreo de gases es un aspecto esencial para mantener una atmósfera apta para el soporte de la vida dentro de la cámara de refugio. Durante el aislamiento, los ocupantes consumen oxígeno y exhalan dióxido de carbono (CO2) y monóxido de carbono (CO), como parte de la actividad normal de respiración. El CO también puede ingresar a la cámara al entrar los ocupantes o si se compromete la toma de aire comprimido.

El nuevo sistema patentado de monitoreo digital de gases Aura-FX de MineARC es una unidad fija de control de niveles de gas, diseñada específicamente para su uso en cámaras de refugio y safe haven. Es una mejora notable respecto de los monitores digitales de gas (DGM en inglés) actualmente en el mercado: el Aura-FX brinda una solución más conveniente para el monitoreo interno de gases en refugios. Aura-FX es capaz de monitorear individualmente hasta 11 gases distintos, a través de una pantalla digital sencilla de usar.

Aura-FX está disponible como una actualización para cualquier cámara de refugio con sistema de control digital ELV o Serie IV.

Conozca más detalles sobre Aura-FX clicking aquí.

cams

El sistema de optimización y control de aire comprimido de MineARC (CAMS por sus siglas en inglés) es una unidad dedicada para la administración del aire, diseñada específicamente para las cámaras de refugio MineARC. El CAMS ofrece una diversidad de funcionalidades calculadas para reducir los costos de operación y mejorar la seguridad operativa durante una emergencia.

Todas las cámaras de refugio actualmente en servicio pueden ser reequipadas con CAMS. La instalación requiere una simple renovación en la parte posterior de la cámara, que puede ser realizada in situ por el servicio técnico calificado de MineARC, que completará en ese mismo momento un servicio de auditoría y mantenimiento integral de su cámara.

Conozca más detalles sobre CAMS aquí.

El SAI Satélite cuenta con un banco de baterías exclusivo portátil que elimina la necesidad de guardar la batería y el inversor en la parte posterior de la cámara de refugio. Las principales características del sistema SAI Satélite incluyen un reemplazo más seguro de baterías, equilibrio de carga, refrigeración y mejor monitoreo y diagnóstico a través de GuardIAN de MineARC.

Conozca más detalles sobre el Sistema SAI Satélite aquí.

Es una mejora notable respecto de las luces de tubos fluorescentes actualmente instaladas; las tiras LED brindan una solución más conveniente y potente para la iluminación interna en cámaras de refugio.

Con una vida útil mucho más extendida, las tiras de luces LED han sido diseñadas como reemplazo directo y de alta calidad para los tubos fluorescentes. Por su menor consumo de energía, las tiras LED son una opción que ahorra costos en las minas.

También ofrecemos una variedad de actualizaciones para cámaras de refugio de otros fabricantes; así quedan convertidas en integrantes de su flota MineARC plenamente operativas. Nuestras opciones de actualización mejorarán el funcionamiento y la eficiencia de su cámara, durante una emergencia y también cuando opere en modo latente.

Actualizaciones disponibles:

  • Modernización de sistemas de depuración a modelo ELV.
  • Modernización de suministro de aire comprimido con el novedoso CAMS.
  • Las actualizaciones del Sistema de Inteligencia incluyen el nuevo sistema remoto de monitoreo y diagnóstico GuardIAN y el monitor digital de gases Aura-FX.
  • Modernización de banco de baterías con el sistema SAI satélite de MineARC.

Todas las actualizaciones se pueden realizar in situ y, en la mayoría de los casos, no exigen la reubicación de la cámara. También proveemos opciones de reacondicionamiento que incluyen fabricación, arenado y pintura, y reemplazo de componentes en general.

Inducciones

MineARC ofrece un paquete de inducciones completo para todos los clientes, con recursos que ayudarán a la capacitación operacional in situ de su personal.

Comuníquese con MineARC para solicitar su paquete de inducción ahora mismo.

Puesta en marcha

La puesta en marcha es un proceso detallado de calidad para asegurar que la operación cuente con el equipamiento crítico para una emergencia. Incluye asegurar que la cámara de refugio permanezca en perfectas condiciones de trabajo después de la entrega e instalación.

Realizar este proceso al momento de la instalación es esencial en las situaciones en que la cámara no pueda ubicarse bajo tierra inmediatamente después de su llegada a la mina. La puesta en marcha después de la instalación asegura que la cámara esté conectada y ubicada correctamente, cumpliendo las exigencias de seguridad de MineARC Systems, de la operación y de un plan activo de respuesta ante emergencias.

La puesta en marcha trabajan en las siguientes áreas críticas:

> Verifica la instalación correcta de una cámara de refugio en cada mina con sus características únicas
> Mejora la comprensión y la coordinación del mantenimiento por parte de su personal
> Asegura la eficiencia y eficacia de una cámara de refugio
> Certifica que la cámara de refugio está lista para una emergencia

Los representantes de MineARC están a su disposición para brindar los servicios de puesta en marcha en todas las operaciones.

Otros servicios de asistencia al cliente MineARC

Centro de capacitación

Los cursos de capacitación gratuitos brindan a los clientes la oportunidad de aumentar sus destrezas en áreas de servicio técnico y mantenimiento, reparación de inconvenientes eléctricos, y operación general de cámaras MineARC

Mantenimiento de cámaras

Realizar el servicio técnico y los controles de mantenimiento a intervalos regulares ayudará a asegurar que el equipamiento de su cámara de refugio esté listo para una emergencia.

Recursos de ingeniería

El equipo de ingenieros propio de MineARC está disponible para brindar soluciones de diseño personalizadas y también asistencia técnica en cuestiones de software y electricidad para nuestros clientes.