Recursos de ingeniería

MineARC

Nuestra red mundial de ingenieros avanza firme en proyectos exigentes

Recursos de ingeniería

El equipo interno de ingenieros altamente calificados de MineARC se desarrolla en tres continentes para formar una red mundial. Trabaja desde nuestras plantas de fabricación en Australia, Sudáfrica y los Estados Unidos, y el equipo representa una cultura de motivación y respaldo que avanza en proyectos exigentes.

El éxito de MineARC en nuestra industria se logra escuchando atentamente qué necesitan nuestros clientes; lo que nos permite continuar desarrollando productos más seguros, más simples de usar y más costo-eficientes.

Nuestros ingenieros mecánicos tienen amplísima experiencia en sus campos y trabajan en forma independiente, y también en equipo, para responder a una variedad de proyectos a medida para los clientes. Constituyen el núcleo central de MineARC Systems, diseñan nuevos productos, brindan asistencia técnica a los clientes y se conectan con los organismos de esta industria. Este equipo cuenta con los mejores programas y recursos disponibles para facilitar su concentración continua en el desarrollo y mejoramiento de los productos.

El equipo de diseñadores eléctricos de MineARC Systems también está disponible para responder a consultas sobre proyectos nuevos y a medida, además de brindar asistencia general y de solución de problemas para su operación. Los diseñadores informáticos de MineARC desarrollan programas, gráficas y códigos para los nuevos productos de MineARC, como el sistema remoto de monitoreo y diagnóstico GuardIAN que está diseñado para brindar monitoreo, comunicaciones y diagnóstico en tiempo real de las cámaras de refugio mientras están en modo latente y durante una emergencia.

El equipo mundial de ingenieros de MineARC comparte destrezas, conocimientos e investigación de manera regular para proveer soluciones eficientes para los problemas y para  generar ideas fuertes. Trabajar juntos en un grupo sin fronteras significa que nuestros productos son homogéneos en todo el mundo y que los estándares MineARC se cumplen siempre.

 

Investigación y desarrollo

Como líderes en nuestro campo, MineARC Systems está sumamente abocado a la investigación y el desarrollo: elemento crítico comprobado para que MineARC se mantenga a la vanguardia en tecnología y diseño.

Antes de desarrollar cada producto nuevo, se dedica un importante cantidad de tiempo a la etapa de I+D. El Comité de Innovación de MineARC está dedicada a la innovación continua, la generación de ideas y la solución de problemas para el desarrollo de nuevos productos, procesos y servicios que cubran las exigencias de esta industria. Este comité realiza una profunda investigación de productos y del mercado con el fin de asegurar la viabilidad de cada nueva idea, antes de que pase a la etapa de desarrollo del producto.

El Comité de Innovación implementa la cultura “Crear-Medir-Aprender”, para crear un ciclo de retroalimentación en toda la compañía para que MineARC pueda conocer lo que nuestros clientes realmente quieren, en lugar de pensar qué es lo que deberían querer. Este proceso incorpora un enfoque de evaluación de viabilidad mínima de producto, lo que permite recibir comentarios de manera efectiva y rápida para asegurar que estamos desarrollando el producto adecuado y el proceso correcto para nuestros clientes.

Otros servicios de asistencia al cliente MineARC

Centro de capacitación

Los cursos de capacitación gratuitos brindan a los clientes la oportunidad de aumentar sus destrezas en áreas de servicio técnico y mantenimiento, reparación de inconvenientes eléctricos, y operación general de cámaras MineARC

Recursos de ingeniería

El equipo de ingenieros propio de MineARC está disponible para brindar soluciones de diseño personalizadas y también asistencia técnica en cuestiones de software y electricidad para nuestros clientes.

Servicio posventa

Comuníquese con nuestro cordial centro de asistencia los siete días de la semana para ayudarlo en solución de problemas, para organizar oportunidades de inducción en su sitio, para la puesta en marcha de cámaras y para conocer opciones de actualización y reacondicionamiento.