Tal como sucede con la mayoría de los dispositivos industriales complejos, las cámaras de refugio MineARC exigen un servicio de mantenimiento a intervalos regulares para mantener un desempeño óptimo. Sin el mantenimiento, los componentes operacionales esenciales para el soporte de la vida dentro de la cámara pueden quedar comprometidos y dejar de funcionar en momentos críticos.
De especial importancia son los elementos expuestos a mayor desgaste día tras día, mientras la cámara funciona en el modo latente, entre los que se incluyen los elementos de filtros, los sellos de puertas, los silenciadores y las válvulas check. Con el paso del tiempo, estas piezas inevitablemente se degradan y se descomponen.
El equipo de servicio técnico global de MineARC está aquí para ayudarlo a facilitar la tarea de mantenimiento. Nuestro equipo de asistencia posventa está a su disposición telefónicamente, los siete días de la semana, para responder a sus consultas y brindar soluciones a sus problemas. En el campo, nuestros técnicos de servicio calificados están disponibles para viajar hasta su mina para realizar un servicio exhaustivo y detallado de la cámara.
Programa de mantenimiento MineARC
MineARC Systems brinda un programa de mantenimiento para todos sus clientes de cámaras de refugio MineARC. Además de proveer un servicio para cámaras confiable, a intervalos regulares y a cargo de técnicos certificados por MineARC, nuestro programa de mantenimiento ofrece beneficios que lo ayudan a administrar sus cámaras de refugio de manera sencilla.
- Cámaras cubiertas por el seguro de responsabilidad civil del producto MineARC y protegidas por un valor de $20 millones
- Auditoría anual gratuita para todas sus cámaras MineARC
- Certificación y puesta en marcha
- Prioridad en respuestas de asistencia y en agendas para mantenimiento
- Acceso completo a los ingenieros, electricistas y especialistas técnicos de MineARC para asistencia técnica en productos y solución de fallas
- Agenda automática de mantenimiento, recordatorio de vencimiento de productos químicos y de renovación de paquetes de servicio remoto
- Disfrute de la tranquilidad de saber que su flota de cámaras funcionará de manera óptima en caso de una emergencia
Durante el servicio de mantenimiento, un técnico de MineARC realizará una verificación completa de la cámara, recomendará repuestos y los instalará según sea necesario. Independientemente de que la mina realice sus propias revisiones, MineARC recomienda una verificación de mantenimiento y una auditoría de seguridad in situ, una vez al año, para asegurar que el mantenimiento se está realizando correctamente.
Como parte del programa de mantenimiento, MineARC ofrece sin cargo nuestra auditoría de seguridad con 50 puntos de control. A cargo de técnicos de servicio MineARC con una amplia capacitación, esta auditoría es vital para una funcionalidad óptima y continua de sus cámaras de refugio. Durante el desarrollo de esta exhaustiva auditoría, los técnicos de MineARC revisarán todos los sistemas destinados a salvar vidas que posee la cámara, para verificar que funcionen al 100%.
Además, podemos al mismo tiempo brindar una capacitación de repaso para operadores, para reforzar los conocimientos de todo el personal de la mina, sobre la operación de una cámara MineARC en caso de una emergencia.
Mantenimiento interno
MineARC pone a su disposición un equipo de técnicos calificados en mantenimiento para asegurar que su inversión se conserve en óptimas condiciones; también entendemos que algunas operaciones prefieren realizar ellos mismos el mantenimiento de sus cámaras.
Para estos casos existe la opción que el cliente mismo realice el servicio técnico de sus propias cámaras de refugio, después de esta certificado en mantenimiento. La certificación es gratuita y fácil de completar.
La Escuela de Mantenimiento proporciona a los clientes la capacidad de realizar un seguimiento eficiente de las fallas dentro de un sistema de refugio y corregirlas, presentando a los asistentes problemas, desafíos y temas reales. Después de asistir a esta capacitación, el personal contará con los conocimientos y las destrezas para poder identificar fácilmente fallas, y, lo que es más importante, para rectificarlas.
Conozca más sobre las certificaciones MineARC o inscríbase a la Escuela de Mantenimiento visitando nuestro centro de capacitación.
Es necesario que el personal registre ese número de identificación en la etiqueta de registro de servicios (que se muestra abajo), ubicada en el frente de cada una de las cámaras de refugio MineARC. El registro de un número de ID válido ahora es una exigencia, que permite a los inspectores de mina identificar con facilidad que el mantenimiento de la cámara ha sido realizado por un técnico competente.
Un paquete de servicio generalmente incluye:
- Autosilenciador
- Tapa de ventilación
- Sello de puertas
- Baterías de CA
- Elementos de filtros
- Válvulas check
- Informe de servicio
Otros servicios de asistencia al cliente MineARC
Centro de capacitación
Los cursos de capacitación gratuitos brindan a los clientes la oportunidad de aumentar sus destrezas en áreas de servicio técnico y mantenimiento, reparación de inconvenientes eléctricos, y operación general de cámaras MineARC
Servicio posventa
Comuníquese con nuestro cordial centro de asistencia los siete días de la semana para ayudarlo en solución de problemas, para oportunidades de inducción en su sitio, para la puesta en marcha de cámaras y para conocer opciones de actualización y reacondicionamiento.
Recursos de ingeniería
El equipo de ingenieros propio de MineARC está disponible para brindar soluciones de diseño personalizadas y también asistencia técnica en cuestiones de software y electricidad para nuestros clientes.